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养老护理员服务指南

●养老护理员服务指南 ●

一、消毒工作

1、个人卫生：自身清洁很重要，护理前后要及时清洗消毒双手，严格按照7步洗手法进行消毒，时间不少于15秒。

2、外出要求：外出采买集中，不建议频繁外出，外出必须戴口罩，归来时要及时洗脸洗手，必要时洗澡。

二、***护理

1、体温测量：每日进行体温测量，做好每日记录。如体温高于正常值切测量超过三次依然如此，要及时告知老人及家属，并做好观察隔离，如体温超高不下，则立马就医，并如实反映情况。

2、注意休息，劳逸结合：护理老人期间，自身也要保证合理的休息，避免长时间睡眠不足，以免引起疲劳过度，引发身体不适。

养老护理员有了统一的技能等级

2020年5月，市人力资源社会保障局等九部门制定了《关于加强养老护理员***建设 提高养老护理水平的实施意见》，形成了养老护理员职业化、***化建设的制度性安排。《实施意见》明确， 建立全市统一的养老护理员技能等级序列，实施职业技能培训补贴政策，健全职业技能科学评价机制。

为进一步完善本市养老护理员的技能培训评价体系，切实提高养老护理员技能素质和服务水平，近日市人力资源社会保障局会同相关部门制定了《上海市人力资源和社会保障局等四部门关于进一步完善本市养老护理员职业技能培训评价工作的通知》，作为《实施意见》的实施细则，明确了养老护理员参加技能培训和技能评价的具体政策内容。

如何申报参加养老护理员技能评价？

本市对养老护理员初级工（五级）、中级工（四级）、工（三级）、技师（二级）、技师（一级）实施技能等级认定，由经市人力资源社会保障部门备案的职业技能等级评价机构***实施。

完成培训且符合本市技能等级认定申报条件的学员， 由培训实施机构***向评价机构申报参加养老护理员技能等级认定。

对评价合格人员，评价机构颁发职业技能等级认定证书。证书信息将纳入全市职业技能等查询系统，同时上传至***技能证书联网查询系统，向社会提供查询服务。

养老护理员与老人的沟通

养老护理员在进行各种护理操作的过程中，与老年人的沟通是必不可少的，如评估老年人、解释操作或评价护理效果等。各项操作的每一个步骤均要有明确的沟通指导性用语。良好的沟通会大大改善服务效果，增加老年人的满意度。操作过程中的沟通一般分为三个部分:

，要求操作前沟通，先向老年人作自我介绍，评估其生理、心理情况是否可以接受该项操作、介绍操作目的、注意事项及配合要点。

第二，护理操作过程中的沟通，要边沟通边操作，指导护理对象配合。对于可能引起不适的操作，可视情况运用鼓励性语言或安慰性语言帮助其增强信心:操作失误时要用真诚的语言道歉。

第三，操作结束后要评估操作效果，告知注意事项并向老人的配合表示感谢。